¿Has perdido al instalador y necesitas los certificados? Esto es lo que puedes hacer

27 de agosto de 2026

Hay situaciones que parecen sencillas hasta que llega el momento de reunir la documentación.

Tienes una instalación en casa, necesitas terminar un trámite, el Ayuntamiento te ha pedido determinados documentos o quieres poner en orden la documentación de tu vivienda… y entonces descubres que ya no tienes contacto con el instalador que hizo el trabajo.

O quizá el instalador ha cerrado, no responde, has perdido sus datos o simplemente no sabes quién puede ayudarte ahora.

Y aparece la pregunta:

¿Y ahora cómo consigo los certificados que necesito?

La buena noticia es que perder el contacto con el instalador no significa automáticamente que no haya ninguna solución. Lo primero es saber exactamente qué documentación necesitas y cuál es la situación de la instalación.

¿Qué certificado necesitas realmente?

Esta es la primera pregunta que hay que responder.

No existe un único "certificado de instalaciones" que sirva para todos los casos. La documentación depende del tipo de instalación, de sus características, de la potencia y del trámite que tengas que realizar.

Por ejemplo, en las instalaciones térmicas sujetas al RITE, la Comunidad de Madrid establece diferentes requisitos según la potencia de la instalación. Para instalaciones de 5 kW a menos de 70 kW puede ser necesaria una memoria técnica y un certificado de instalación; para instalaciones de 70 kW o más se requiere proyecto y, entre otra documentación, certificado de montaje y certificado de instalación.

Por eso, antes de buscar a alguien que simplemente "te haga un certificado", hay que identificar qué documento necesitas y para qué trámite.

¿Y si el instalador ha desaparecido?

Es una situación que puede resultar bastante frustrante.

Quizá tienes:

una instalación de aerotermia;
placas solares;
una instalación eléctrica;
un sistema de climatización;
una reforma que necesita documentación;
un expediente pendiente en el Ayuntamiento;
una instalación que necesitas registrar o legalizar.

Y, cuando buscas los papeles, descubres que te falta documentación.

En instalaciones térmicas, por ejemplo, el RITE contempla documentación como el proyecto o memoria técnica de la instalación realmente ejecutada, el manual de uso y mantenimiento, documentación de equipos, resultados de las pruebas de puesta en servicio y el certificado de instalación registrado, cuando corresponda.

¿Puedo conseguir los certificados con otro profesional?

Depende del documento y de las circunstancias de la instalación.

No todos los certificados pueden emitirse simplemente porque el propietario los necesite. Algunos deben ser suscritos por profesionales o empresas habilitadas y pueden requerir comprobaciones de la instalación.

Por eso, si el instalador original ya no está disponible, lo adecuado es revisar primero el caso concreto.

La pregunta no es solamente:

"¿Quién me puede hacer este certificado?"

Sino:

"¿Qué documentación necesito, qué existe ya y qué procedimiento tengo que seguir para completar mi trámite?"

¿Qué puedes hacer si no sabes por dónde empezar?

Empieza reuniendo todo lo que tengas.

Por ejemplo:

facturas;
presupuestos;
fotografías de la instalación;
contratos;
antiguos certificados;
documentación del equipo;
manuales;
datos del instalador;
comunicaciones con el Ayuntamiento;
requerimientos que hayas recibido;
cualquier número de expediente relacionado.

Aunque parezca que tienes "cuatro papeles sueltos", pueden ser útiles para reconstruir qué instalación se realizó y qué documentación puede faltar.

¿Y si no sé ni siquiera qué certificado me están pidiendo?

Entonces no empieces buscando un certificado al azar.

Si un Ayuntamiento, una compañía eléctrica, un técnico o cualquier otra entidad te ha solicitado documentación, guarda el requerimiento o mensaje donde te indican qué necesitas.

A partir de ahí será mucho más fácil determinar qué documento corresponde y qué pasos hay que seguir.

En Tu Último Clic podemos ayudarte a buscar una solución

Precisamente para eso nace Tu Último Clic: para que no tengas que quedarte bloqueado cuando no sabes dónde encontrar un producto, un servicio o una solución.

Si has perdido al instalador, te falta documentación o llevas días intentando averiguar quién puede ayudarte, cuéntanos qué necesitas y qué documentación tienes.

No podemos prometer que todos los casos tengan la misma solución, porque cada instalación y cada trámite son diferentes.

Pero sí podemos ayudarte a averiguar por dónde empezar y buscar contigo una vía para resolverlo. También puedes consultar los servicios de instalación de nuestros colaboradores en A Plus Rehabilitación Energética.